Die Trustpilot-Bewertungen der PEC Solar Montage GmbH / Photovoltaik bieten einen Einblick in die Leistung des Unternehmens in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Feedback-Management in den letzten 12 Monaten. Hier sind die wichtigsten Punkte der Analyse:
1. Gesamtbewertungsübersicht
- 417 Bewertungen wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben, was eine solide Basis für die Bewertung der Kundenzufriedenheit darstellt.
- Die Bewertungen stammen aus verschiedenen Quellen:
- Organisch: 43
- Verifiziert: 342
- Auf Einladung: 32
- Weitergeleitet: 0
- Der Großteil der Bewertungen ist verifiziert, was auf echte Transaktionen zwischen dem Unternehmen und den Kunden hinweist. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit der Bewertungen.
2. Sterneverteilung
- Die Sterneverteilung zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Kunden sehr zufrieden mit der PEC Solar Montage GmbH ist:
- 5 Sterne: 85 %
- 4 Sterne: 10 %
- 3 Sterne: 1 %
- 2 Sterne: <1 %
- 1 Stern: 3 %
- Mit 85 % 5-Sterne-Bewertungen weist das Unternehmen eine außerordentlich hohe Kundenzufriedenheit auf. Der Anteil an 1-Sterne-Bewertungen ist mit 3 % gering, was zeigt, dass nur wenige Kunden unzufrieden sind.
3. Bewertungsquellen und -entwicklung
- Ein Großteil der Bewertungen wurde entweder verifiziert (342) oder organisch (43) abgegeben, mit einer kleinen Anzahl von Bewertungen, die auf Einladung des Unternehmens erfolgt sind (32).
- Über die letzten Monate hinweg scheint das Unternehmen eine konsistente Anzahl an Bewertungen erhalten zu haben. Es gibt keine auffälligen Schwankungen in der monatlichen Anzahl der Bewertungen, was darauf hindeutet, dass es eine konstante Kundenbasis gibt.
4. Antwortverhalten
- Das Unternehmen hat nur auf 25 % seiner negativen Bewertungen reagiert, was relativ niedrig ist.
- Im Vergleich zu Unternehmen, die einen großen Teil oder sogar 100 % ihrer negativen Bewertungen beantworten, zeigt dies, dass PEC Solar in Bezug auf die Reaktionszeit auf Kritik noch Verbesserungspotenzial hat. Positiv ist jedoch, dass sie, wenn sie reagieren, dies innerhalb von 2 Tagen oder schneller tun.
5. Meldungen von Bewertungen
- In den letzten 12 Monaten hat die PEC Solar Montage GmbH keine Bewertungen gemeldet. Dies deutet darauf hin, dass das Unternehmen wenig bis keine Bedenken hinsichtlich des Missbrauchs der Bewertungsplattform hat oder keine Auffälligkeiten festgestellt hat, die eine Meldung rechtfertigen.
6. Profilzusammenfassungen
- Am 13. Februar 2024 wurde ein Profil mit dem der PEC Solar Montage GmbH zusammengeführt, da es sich um eine identische Domain handelte. Nach der Zusammenfassung wurde der TrustScore des Unternehmens mit 4.8 beibehalten. Diese Zusammenfassung könnte eine Erklärung für die Konsolidierung von Bewertungen sein und zeigt, dass das Unternehmen mehrere Trustpilot-Profile zuvor unter einer Domain verwaltet hat.
7. Aktive Einladungen zur Bewertung
- Obwohl das Unternehmen seine Kunden um Bewertungen bittet, wurden im Vergleich zu verifizierten und organischen Bewertungen nur 32 Bewertungen auf Einladung abgegeben. Dies könnte darauf hindeuten, dass das Unternehmen diese Funktion zwar nutzt, aber nicht im großen Umfang.
Fazit:
- Stärken: PEC Solar Montage GmbH hat eine sehr positive Reputation auf Trustpilot, mit 85 % 5-Sterne-Bewertungen und einem TrustScore von 4.8. Die Mehrheit der Bewertungen ist verifiziert, was die Glaubwürdigkeit der Bewertungen unterstützt. Auch wenn das Unternehmen seine Kunden aktiv um Bewertungen bittet, stammt der größte Teil der Bewertungen aus organischen und verifizierten Quellen, was positiv ist. Zudem zeigt die Profilzusammenführung, dass das Unternehmen seine Online-Reputation konsolidiert.
- Schwächen: Das Antwortverhalten auf negative Bewertungen könnte verbessert werden, da nur 25 % der negativen Bewertungen beantwortet wurden. Eine stärkere Reaktion auf Kritik könnte das Vertrauen in das Unternehmen weiter stärken und möglicherweise dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit noch weiter zu verbessern.
Zusammenfassung:
Die PEC Solar Montage GmbH zeigt insgesamt eine hohe Kundenzufriedenheit und Glaubwürdigkeit auf Trustpilot, mit einem Großteil verifizierter Bewertungen und einem sehr positiven Bewertungsprofil. Verbesserungspotenzial besteht in der Beantwortung negativer Bewertungen, was die Kundenbindung und den Service weiter stärken könnte.
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