YUMA Solar Bewertungen

YUMA Solar Bewertungen

Die Trustpilot-Bewertungen der Yuma GmbH bieten einen umfassenden Überblick darüber, wie das Unternehmen in den letzten 12 Monaten mit seinem Kundenfeedback umgegangen ist. Die Daten zeigen, dass das Unternehmen eine aktive Rolle bei der Sammlung von Bewertungen spielt und generell sehr positiv bewertet wird. Hier ist eine detaillierte Analyse der wichtigsten Punkte:

1. Gesamtbewertungsübersicht

  • In den letzten 12 Monaten hat die Yuma GmbH insgesamt 3.914 Bewertungen erhalten.
  • Die Mehrheit der Bewertungen (2.179) wurde auf Einladung des Unternehmens abgegeben. Dies zeigt, dass Yuma proaktiv Bewertungen von seinen Kunden einholt.
  • 1.638 Bewertungen sind verifiziert, was bedeutet, dass sie durch den Kauf oder die Dienstleistung nachweisbar sind.
  • 97 Bewertungen wurden organisch abgegeben, was einen relativ geringen Anteil an spontanen Kundenbewertungen im Vergleich zur Gesamtzahl darstellt.

2. Sterneverteilung

  • Die Sterneverteilung zeigt eine überwältigend positive Kundenresonanz:
    • 5 Sterne: 81 %
    • 4 Sterne: 13 %
    • 3 Sterne: 3 %
    • 2 Sterne: 1 %
    • 1 Stern: 2 %
  • Diese Verteilung ist typisch für ein Unternehmen mit starker Kundenzufriedenheit. Der sehr hohe Anteil an 5-Sterne-Bewertungen (81 %) unterstreicht, dass die meisten Kunden sehr zufrieden sind.
  • Die extrem niedrigen Prozentsätze bei 1-Sterne- (2 %) und 2-Sterne-Bewertungen (1 %) sprechen dafür, dass nur wenige Kunden negative Erfahrungen gemacht haben.

3. Bewertungsquellen und -entwicklung

  • Die meisten Bewertungen kamen entweder auf Einladung oder als verifizierte Bewertungen zustande, was zeigt, dass Yuma aktiv bemüht ist, Kundenfeedback zu sammeln und das Vertrauen in die Bewertungen zu stärken.
  • Ein interessantes Detail ist, dass es keine weitergeleiteten Bewertungen gibt. Das deutet darauf hin, dass alle Bewertungen direkt über Trustpilot oder verifizierte Kanäle erfolgen, was die Transparenz erhöht.
  • Über die Monate hinweg zeigt sich eine relativ stabile Anzahl an Bewertungen pro Monat, was auf einen konstanten Zufluss von Kundenbewertungen hindeutet, besonders von eingeladenen und verifizierten Kunden.

4. Antwortverhalten

  • Das Unternehmen zeigt ein sehr engagiertes Antwortverhalten gegenüber negativen Bewertungen:
    • 96 % der negativen Bewertungen wurden innerhalb von 2 Tagen oder schneller beantwortet. Diese schnelle Reaktion spricht für ein starkes Engagement im Kundenservice und die Bereitschaft, Probleme zeitnah zu klären.
  • Dieses Verhalten zeigt, dass Yuma sich darum bemüht, auch auf negatives Feedback einzugehen und Lösungen für unzufriedene Kunden zu finden.

5. Meldungen von Bewertungen

  • Yuma GmbH hat in den letzten 12 Monaten 3 Bewertungen gemeldet, von denen:
    • 2 Bewertungen (67 %) 1-Sterne-Bewertungen waren.
    • 1 Bewertung (33 %) eine 2-Sterne-Bewertung war.
  • Von den gemeldeten Bewertungen wurden 2 entfernt, was darauf hinweist, dass die gemeldeten Bewertungen tatsächlich gegen die Richtlinien von Trustpilot verstießen.
  • In 33 % der Fälle stellte sich heraus, dass die gemeldeten Bewertungen nicht gegen die Richtlinien verstießen und online blieben.
  • Interessant ist, dass in 2 Fällen der Bewerter nicht auf die Aufforderung reagierte, die Richtlinienverstöße zu beheben, was zur Entfernung der Bewertungen führte.

6. Aktive Kundenbewertungseinladungen

  • Die Tatsache, dass Yuma 2.179 Bewertungen auf Einladung erhalten hat, zeigt, dass das Unternehmen aktiv darum bemüht ist, Kundenfeedback einzuholen, sei es positiv oder negativ. Dies spiegelt ein hohes Maß an Transparenz wider und verstärkt das Vertrauen in die Bewertungen.
  • Diese Strategie hilft nicht nur, das Bewertungsvolumen zu erhöhen, sondern auch, eine breitere Perspektive auf die Kundenerfahrungen zu bekommen.

7. Verifizierte Bewertungen

  • 1.638 verifizierte Bewertungen deuten darauf hin, dass ein signifikanter Teil der Bewertungen durch den Kauf oder die Dienstleistung verifiziert ist, was die Glaubwürdigkeit und Authentizität der Bewertungen weiter stärkt.
  • Diese Zahl zeigt auch, dass das Unternehmen stark auf verifizierte Kundenfeedback setzt, was das Vertrauen neuer Kunden in das Unternehmen erhöhen kann.

Fazit:

  • Stärken: Yuma GmbH hat eine sehr positive Reputation mit einem überwältigend hohen Anteil an 5-Sterne-Bewertungen (81 %) und einem sehr geringen Anteil an negativen Bewertungen. Das schnelle und konsistente Antwortverhalten (96 % der negativen Bewertungen werden innerhalb von 2 Tagen beantwortet) zeigt, dass das Unternehmen eine klare Strategie im Umgang mit Kundenfeedback verfolgt. Die hohe Zahl an verifizierten und eingeladenen Bewertungen steigert zusätzlich die Glaubwürdigkeit.
  • Schwächen: Es gibt nur wenige organische Bewertungen (97), was darauf hindeuten könnte, dass das Unternehmen stark auf Einladungen und verifizierte Bewertungen setzt und weniger spontane, ungefragte Bewertungen erhält. Dies könnte bei potenziellen Kunden den Eindruck erwecken, dass die Bewertungen zu stark gesteuert sind, obwohl das Unternehmen aktiv um Feedback bittet.

Zusammenfassung:

Die Yuma GmbH präsentiert sich auf Trustpilot als ein Unternehmen mit hervorragender Kundenzufriedenheit, das durch eine Vielzahl an verifizierten und eingeladenen Bewertungen überzeugt. Das Unternehmen reagiert schnell und umfassend auf negative Bewertungen und zeigt eine transparente und proaktive Herangehensweise im Umgang mit Kundenfeedback. Die geringe Zahl an Meldungen und die hohe Zahl an verifizierten Bewertungen stärken das Vertrauen potenzieller Kunden in das Unternehmen und dessen Dienstleistungen.

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