Solarway: Solaranlagen und Balkonkraftwerke im Kundenspiegel

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Mit einem TrustScore von 3,5 von 5 Sternen auf der Bewertungsplattform Trustpilot zeigt sich Solarway als gemischt bewerteter Anbieter von Solartechnik, insbesondere für Balkonkraftwerke. Von den insgesamt 175 Bewertungen sind die Meinungen der Kunden breit gefächert: Während 53 % der Kunden volle 5 Sterne vergeben haben, äußerten sich 23 % der Nutzer negativ, mit nur einem Stern.

Die positiven Stimmen: Qualität und Funktionalität überzeugen

Viele Kunden loben die Produkte von Solarway, besonders die Funktionalität der Balkonkraftwerke. So berichtet Aro Vates von einer pünktlichen und vollständigen Lieferung, die eine einwandfreie Funktion des Kraftwerks gewährleistet und bei guten Bedingungen bis zu 5 kWh pro Tag erzeugt. Kunden wie Jano Waldau und Sylvia heben ebenfalls die schnelle Lieferung und einfache Montage hervor, wobei Waldau die kinderleichte Installation und die hohe Qualität des gelieferten Produkts betont.

Auch in puncto Service konnten einige Kunden positive Erfahrungen machen. Brigitte Schneider lobte die schnelle Reaktion des Unternehmens, nachdem ein Kabel zu kurz geliefert wurde, das unverzüglich durch eine Gutschrift kompensiert wurde.

Kritikpunkte: Kommunikation und Lieferzeiten

Trotz dieser positiven Aspekte gibt es zahlreiche Kritikpunkte, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice und die Kommunikation. Kunden wie Kadewe und Jochen Grillmeier bemängeln, dass der Kontakt zu Solarway oft nur schwer über WhatsApp möglich war und es bei Lieferungen zu Verzögerungen kam. Kadewe berichtet zudem von einem fehlenden Adapter, der nach mehrmaligem Nachfragen erst eine Woche später geliefert wurde.

Ein häufiger Kritikpunkt ist die unzuverlässige Lieferung. Peter Adam und Thorsten Zufraß beschreiben erhebliche Probleme mit der Liefergenauigkeit und der Abwicklung. Thorsten Zufraß äußerte sogar Enttäuschung über eine nicht gelieferte Solaranlage trotz Bezahlung, was zu einem finanziellen Schaden in Höhe von 9000 Euro führte.

Gemischte Erfahrungen mit der Produktqualität und Garantie

Ein weiterer kritischer Punkt betrifft die Qualität und Garantie. R.M. schildert eine enttäuschende Erfahrung mit einem defekten Modul und den Herausforderungen, Garantieansprüche geltend zu machen. Laut seiner Bewertung wurde er nach China weitergeleitet, ohne weitere Unterstützung durch Solarway in Deutschland zu erhalten.

Fazit: Solide Produkte, aber verbesserungswürdiger Kundenservice

Insgesamt zeigt sich Solarway als ein Anbieter, der mit der Qualität seiner Solartechnik und den Balkonkraftwerken bei vielen Kunden punkten kann. Allerdings gibt es deutlichen Nachholbedarf im Bereich Kommunikation, Service und Liefergenauigkeit. Für potenzielle Käufer, die auf ein zuverlässiges Produkt setzen, ist Solarway eine Option, doch sollten sie auf mögliche Herausforderungen im Servicebereich vorbereitet sein.

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