In Zeiten steigender Energiekosten und wachsendem Umweltbewusstsein steigt die Nachfrage nach Solaranlagen kontinuierlich an. Leider machen sich auch Betrüger diese Entwicklung zunutze, indem sie gefälschte Online-Shops betreiben, um ahnungslose Käufer zu täuschen. Solarzellen und Solarsysteme sind teure Investitionen, und Fake-Shops versuchen, mit verlockenden Angeboten und unrealistischen Preisen Käufer anzulocken. Doch wie können Verbraucher einen seriösen Anbieter von einem betrügerischen Shop unterscheiden? Hier sind einige ausführliche Tipps, die Ihnen dabei helfen, nicht in die Falle eines Fake-Solar-Shops zu tappen.

1. Fehlende oder ungültige Kontaktinformationen

Eines der einfachsten und effektivsten Mittel, um die Seriosität eines Shops zu überprüfen, ist ein Anrufversuch. Seriöse Händler geben ihre Telefonnummern klar an und sind telefonisch erreichbar. Fehlt jedoch eine Telefonnummer oder führt der Anruf ins Leere – etwa weil die Nummer nicht vergeben ist oder ständig besetzt scheint –, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Betrugsversuch. Achten Sie auch auf ungewöhnliche Vorwahlen, die auf Auslandsgespräche hindeuten könnten, obwohl der Shop angeblich in Deutschland ansässig ist.

2. Verifizierte Firmenadresse überprüfen

Ein weiteres nützliches Hilfsmittel ist Google Maps. Die Adresse eines seriösen Unternehmens sollte im Maps-Dienst leicht auffindbar sein. Wenn die angegebene Adresse nicht existiert oder zu einer ganz anderen Firma gehört, sollte dies Ihre Alarmglocken schrillen lassen. Einige Fake-Shops nutzen Postfachadressen oder erfundene Standorte, um ihre tatsächliche Existenz zu verschleiern. Ein schneller Blick auf die Adresse kann viele Zweifel klären.

3. Unrealistisch niedrige Preise und Lieferzeiten

Ein besonders auffälliges Warnsignal bei Fake-Shops sind oft zu gute Angebote. Wenn ein Online-Shop Solaranlagen zu Preisen anbietet, die deutlich unter dem Marktdurchschnitt liegen, oder außergewöhnlich schnelle Lieferzeiten verspricht, sollten Sie skeptisch werden. Gerade bei Produkten wie Solaranlagen, die in der Regel hohe Kosten verursachen und eine gewisse Vorlaufzeit erfordern, sind stark reduzierte Preise oder übermäßig schnelle Lieferungen verdächtig. Betrüger wissen, dass solche Angebote Käufer anziehen und hoffen, dass sie aus Gier oder Eile unvorsichtig werden.

4. Überprüfung der URL – Sicherheit geht vor

Die URL eines Shops ist ein wichtiges Indiz für dessen Seriosität. Achten Sie darauf, dass die Internetadresse mit „https://“ beginnt, da dies auf eine sichere Verbindung hinweist. Fehlt dieses Sicherheitsmerkmal, besteht die Gefahr, dass Ihre Daten nicht verschlüsselt übertragen werden und der Shop potenziell unsicher oder gar betrügerisch ist. Ein weiteres Warnzeichen können ungewöhnliche Domain-Endungen oder leicht abgeänderte Namen bekannter Marken sein, die betrügerische Shops oft verwenden, um Vertrauen zu erwecken.

5. Bezahlmethoden: Vorsicht bei Vorkasse und fehlendem PayPal

Ein weiteres wichtiges Merkmal eines Fake-Shops ist die Auswahl der angebotenen Bezahlmethoden. Viele betrügerische Shops bieten nur unsichere Zahlungsoptionen wie Vorkasse oder Kreditkartenzahlung an und vermeiden es, Zahlungsdienste wie PayPal anzubieten, da diese Käuferschutz garantieren. Wenn ein Shop ausschließlich Vorkasse verlangt und bekannte Zahlungsmethoden wie PayPal fehlen, sollten Sie besonders vorsichtig sein. Seriöse Händler bieten in der Regel mehrere sichere Zahlungsarten an, die den Käufer schützen.

6. Fehlendes Impressum und fehlerhafte AGBs

Ein Blick ins Impressum ist bei deutschen Online-Shops Pflicht und kann viel über die Seriosität eines Anbieters verraten. Fehlt das Impressum oder enthält es unvollständige oder fehlerhafte Angaben, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Fake-Shop. Achten Sie zudem auf die Sprache der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ist das Deutsch unprofessionell, enthält viele Rechtschreibfehler oder wirkt wie eine automatische Übersetzung, sollten Sie ebenfalls misstrauisch werden.

7. Falsche oder unbekannte Gütesiegel

Viele betrügerische Online-Shops versuchen, sich mit Gütesiegeln wie „TÜV geprüft“ oder „Trusted Shops“ einen seriösen Anstrich zu geben. Doch oft sind diese Siegel entweder gefälscht oder von unbekannten Organisationen, die keine Reputation haben. Überprüfen Sie daher, ob das Gütesiegel tatsächlich existiert und ob der Shop tatsächlich eine Zertifizierung durch eine vertrauenswürdige Organisation erhalten hat. Dazu können Sie die Gütesiegel-Websites besuchen und den Händler dort suchen.

8. Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot oder Google

Erfahrungen anderer Kunden sind eine wertvolle Informationsquelle. Suchen Sie nach dem Namen des Shops in Bewertungsportalen wie Trustpilot oder lesen Sie Google-Rezensionen. Warnen andere Kunden bereits vor dem Anbieter, weil sie negative Erfahrungen gemacht haben, sollten Sie davon ausgehen, dass es sich um einen unseriösen Shop handelt. Allerdings sind auch gefälschte positive Bewertungen nicht auszuschließen. Achten Sie daher auf das Gesamtbild und den Ton der Bewertungen.

Fazit: Augen auf beim Online-Solar-Kauf

Im boomenden Solarmarkt versuchen Betrüger, durch Fake-Shops leichtgläubige Käufer zu täuschen. Doch mit einer gesunden Portion Skepsis und den richtigen Überprüfungsschritten können Sie sich vor einem finanziellen Verlust schützen. Prüfen Sie die Kontaktinformationen, die Adresse und die angebotenen Zahlungsmethoden genau. Seien Sie misstrauisch bei extrem niedrigen Preisen und schnellen Lieferzeiten, und werfen Sie immer einen Blick ins Impressum. Wenn Sie unsicher sind, holen Sie sich Meinungen von anderen Kunden ein oder informieren Sie sich bei vertrauenswürdigen Vergleichsportalen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Investition in Solartechnik in die richtigen Hände gerät.