Qcells, ein Anbieter von Ökostrom und Solarlösungen, sieht sich zunehmender Kritik ausgesetzt. Auf der Bewertungsplattform Trustpilot erhält das Unternehmen lediglich eine Bewertung von 1,9 von 5 Sternen, basierend auf über 500 Erfahrungsberichten. Über 59 % der Bewertungen sind mit nur einem Stern bewertet. Die häufigsten Beschwerden betreffen mangelhafte Kundenbetreuung, unerledigte Abschlussrechnungen und Probleme mit der Abwicklung von Photovoltaik-Projekten. Verbraucher sollten diese Erfahrungsberichte ernst nehmen, bevor sie einen Vertrag mit Qcells abschließen.

Die häufigsten Kritikpunkte

1. Fehlende Abschlussrechnungen
   Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten auf ihre Abschlussrechnung, oft mehrere Monate bis über ein Jahr nach Vertragsende. Technische Probleme, insbesondere nach einer Systemumstellung, werden von Qcells als Grund angegeben. Doch für Kunden bleibt die Situation unbefriedigend, da sich dies in unerwarteten Nachforderungen oder gar Inkasso-Schreiben niederschlägt.
2. Mangelhafte Installation von PV-Anlagen
   Im Bereich der Photovoltaik-Montagen äußern sich viele Kunden frustriert über unvollständige oder fehlerhafte Installationen. In einigen Fällen warteten Verbraucher über ein Jahr auf die Fertigstellung ihrer PV-Anlagen, was angesichts der aktuellen politischen Bestrebungen zur Energiewende und der dringend benötigten Einspeiseerlöse erhebliche finanzielle Verluste verursacht.
3. Intransparente Kommunikation und fragwürdige Inkassopraktiken
   Mehrere Kunden beschweren sich über die schlechte Erreichbarkeit des Unternehmens und unzureichende Rückmeldungen auf Beschwerden. Oft wird der Kundensupport als unzureichend beschrieben, und in einigen Fällen kam es zu Inkassoforderungen, obwohl die Rechnungen seitens der Kunden beglichen wurden.
4. Aggressive Vertriebspraktiken
   Einige Berichte weisen auf aggressive Verkaufsmethoden hin, bei denen Vertreter an der Haustür unter falschen Angaben Verträge abschließen wollen. Ein Kunde berichtet beispielsweise, dass sich ein Vertreter als Mitarbeiter eines anderen Energieunternehmens ausgegeben habe, um einen Vertragsabschluss zu erzwingen.

Was bedeutet das für Verbraucher?

Die Berichte über die Erfahrungen mit Qcells zeigen, dass sich potenzielle Neukunden gut überlegen sollten, ob sie mit diesem Anbieter in einen Vertrag treten wollen. Besonders bei langfristigen Investitionen wie Photovoltaikanlagen ist eine reibungslose Kommunikation und Abwicklung essentiell. Verzögerungen bei der Fertigstellung oder gar nachträgliche Forderungen können erheblichen finanziellen Schaden anrichten.

Verbraucher, die sich dennoch für Qcells entscheiden, sollten auf eine gründliche Dokumentation aller Vertragsdetails und Korrespondenzen achten und gegebenenfalls rechtzeitig anwaltlichen Rat einholen. Eine Alternative könnte auch der Vergleich von Ökostromanbietern sein, die auf ähnlichen Plattformen besser bewertet werden und zuverlässigeren Service bieten.

Fazit

Die Erfahrungen mit Qcells werfen ein negatives Licht auf das Unternehmen, insbesondere in Bezug auf Kundenservice, Transparenz und technische Abwicklung. Verbraucher sollten ihre Optionen sorgfältig abwägen und im Zweifel auf etablierte Anbieter zurückgreifen, die in diesen Bereichen besser abschneiden. Ein kritischer Blick auf die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden kann helfen, unnötige Risiken zu vermeiden.