Maxxisun, ein Anbieter von Solartechnologie, ist auf Trustpilot aktiv und erhält regelmäßig Bewertungen von Kunden. Trustpilot ist eine beliebte Plattform, auf der Verbraucher ihre Erfahrungen mit Unternehmen teilen können. Für Verbraucher ist es wichtig zu verstehen, wie solche Plattformen funktionieren, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Ein genauer Blick auf das Bewertungsverhalten von Maxxisun zeigt, dass es sich lohnt, die Zahlen zu hinterfragen und die Bedeutung hinter den Bewertungen zu verstehen.

Wie setzt sich das Bewertungsprofil von Maxxisun zusammen?

Laut Trustpilot hat Maxxisun in den letzten zwölf Monaten 74 Bewertungen erhalten. Die Sternebewertungen, die von fünf (sehr gut) bis eins (sehr schlecht) reichen, geben einen Überblick darüber, wie zufrieden die Kunden mit dem Unternehmen sind.

• 5-Sterne-Bewertungen: 47 % der Bewertungen waren sehr positiv.
• 4-Sterne-Bewertungen: 14 % der Kunden zeigten sich zufrieden, aber es gab kleinere Kritikpunkte.
• 3-Sterne-Bewertungen: 8 % der Bewertungen fielen neutral aus.
• 2-Sterne-Bewertungen: Nur 5 % der Bewertungen zeigten eine unzufriedene Kundschaft.
• 1-Stern-Bewertungen: 26 % der Kunden gaben Maxxisun die niedrigste Bewertung.

Bewertungsquellen: Wer bewertet Maxxisun?

Die Bewertungen stammen überwiegend von organischen Quellen, also von Kunden, die ohne direkte Aufforderung ihre Meinung abgaben. Dies macht 39 Bewertungen aus. Weitere 35 Bewertungen wurden als „verifiziert“ gekennzeichnet, was bedeutet, dass Trustpilot sie als glaubwürdig einstufte, da die Identität des Bewerters überprüft wurde. Es gab jedoch keine Bewertungen, die auf Einladung des Unternehmens eingereicht wurden, was bedeutet, dass Maxxisun seine Kunden nicht aktiv dazu auffordert, auf Trustpilot eine Bewertung abzugeben.

Umgang mit negativen Bewertungen

Für Verbraucher ist es besonders interessant zu sehen, wie Unternehmen auf negative Bewertungen reagieren. Maxxisun hat 45 % seiner negativen Bewertungen innerhalb einer Woche beantwortet. Dies zeigt, dass das Unternehmen aktiv auf Kritik eingeht, was grundsätzlich positiv zu bewerten ist. Ein Unternehmen, das sich die Zeit nimmt, auf Kundenbeschwerden zu reagieren, signalisiert, dass es an der Verbesserung der Kundenerfahrung interessiert ist.

Meldung von Bewertungen

Eine weitere interessante Information betrifft die Meldung von Bewertungen durch Maxxisun. In den letzten zwölf Monaten hat das Unternehmen neun Bewertungen insgesamt zehn Mal gemeldet, wobei alle gemeldeten Bewertungen mit einem Stern bewertet waren. Maxxisun konnte in drei Fällen die Entfernung der Bewertung nicht erreichen, da Trustpilot keinen Verstoß gegen die Richtlinien feststellen konnte. In sechs Fällen wurde die Bewertung jedoch entfernt, da der Bewerter nicht auf die Aufforderung reagierte, den angeblichen Verstoß zu beheben.

Was bedeutet das für Verbraucher?

Für Verbraucher ist die Betrachtung der gesamten Bewertungslandschaft entscheidend. Dass 26 % der Bewertungen sehr negativ ausfielen, sollte ebenso wie die Tatsache, dass fast die Hälfte der negativen Bewertungen beantwortet wurde, kritisch hinterfragt werden. Ein hoher Anteil an 5-Sterne-Bewertungen kann zwar ein gutes Zeichen sein, aber Verbraucher sollten sich auch die negativen Bewertungen und das Antwortverhalten des Unternehmens genau ansehen. Die Tatsache, dass das Unternehmen wiederholt Bewertungen meldet, könnte darauf hindeuten, dass es aktiv versucht, seine Online-Reputation zu schützen – was nicht ungewöhnlich ist, aber zeigt, dass Verbraucher einen kritischen Blick auf die Verteilung der Bewertungen werfen sollten.

Insgesamt bietet das Profil von Maxxisun auf Trustpilot einen Einblick in das Kundenfeedback, ist aber nur ein Teil der Entscheidungsgrundlage. Verbraucher sollten neben Online-Bewertungen auch andere Quellen berücksichtigen, um sich ein umfassendes Bild über die Zuverlässigkeit und den Service eines Unternehmens zu machen.