In den letzten 12 Monaten hat Enpal eine proaktive Strategie im Umgang mit negativen Bewertungen auf Trustpilot gezeigt. Das Unternehmen reagiert in der Regel schnell, innerhalb von zwei Tagen oder weniger, und hat 94 % der negativen Bewertungen beantwortet. Enpal hat auch 7 Bewertungen gemeldet, vorwiegend solche mit 1- oder 2-Sterne-Bewertungen. 71 % der gemeldeten Bewertungen waren 1-Sterne-Bewertungen. Von den gemeldeten Bewertungen wurden sechs entfernt, da die Bewerter den Verstoß gegen die Richtlinien von Trustpilot nicht behoben haben. Eine Bewertung blieb online, nachdem das Problem behoben wurde.